Sunedu e Indecopi piden a universidades privadas a reprogramar matrículas, pagos o mensualidades

La Superintendencia Nacional de Educación Superior Universitaria (Sunedu) y el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi), en el contexto de la crisis sanitaria del COVID-19, hacen el siguiente llamado a todas las universidades y escuelas de posgrado, regidas por la Ley Universitaria N ° 30220: 

• Debido a la limitación de libre tránsito y la disminución de las actividades económicas y el peligro al que se encuentran afectadas todas las familias en el país, la Sunedu y el Indecopi exhortan a las universidades para la reprogramación de matrículas, pagos o mensualidades, ya sumarse a las instituciones y empresas que realizan esfuerzos para sobrellevar esta emergencia de la mejor manera.

• Si bien las casas de estudio han aumentado o están haciendo uso de tecnologías de la información, a fin de no perjudicar el período lectivo y responder a la emergencia, es importante señalar que esto puede ser de manera temporal, durante la emergencia, salvo que se emita norma que disponga lo contrario. 

• Para tal fin, las universidades requieren procurar el buen funcionamiento del sistema a utilizar, la provisión de los materiales académicos necesarios, la disponibilidad de docentes que guían y acompañan este proceso, así como la implementación de líneas de orientación y soporte técnico a disposición de las y los estudiantes.

 • Asimismo, se deberán considerar los casos en los que el alumnado no cuente con las condiciones que exige el uso de este tipo de tecnologías (conexión estable a internet, computadora portátil, espacios para estudio) a fin de brindar asistencia u otras opciones de recuperación. Esta obligación debe tenerse en cuenta, en especial para las y los alumnos beneficiarios de becas. 

• La Sunedu y el Indecopi podrán, de manera inopinada y en el marco de sus competencias funcionales, iniciar acciones de supervisión para resguardar los derechos de los estudiantes, la recuperación efectiva de las clases y todo lo contemplado en la vigente Ley Universitaria y El Código de Protección y Defensa del Consumidor.

• Por ello, invocamos a las casas de estudio a mantener una comunicación permanente con sus estudiantes y miembros de la comunidad universitaria, a fin de orientar e informar sobre las acciones para enfrentar esta emergencia. 

• Además, es preciso recordar a la ciudadanía que la Sunedu se encarga de supervisar y fiscalizar el cumplimiento de las obligaciones que se encuentran en la Ley Universitaria, en tanto el Indecopi, tiene como función proteger los derechos de las y los consumidores, respecto a los deberes de información e idoneidad, contemplados en el Código de Protección y Defensa del Consumidor. 

• Conforme a lo indicado: 

o Sunedu: Verifique que las universidades y escuelas de posgrado cuenten con un plan de recuperación de clases en caso correspondiente.
Los ciudadanos pueden pedir información al correo consultas@sunedu.gob.pe en el horario de 08h30 a 16h30. 

o Indecopi: Si una alumna o alumno detecta el plan de recuperación presentado a la Sunedu no fue cumplido tiene todos los canales habilitados por la institución para presentar un reclamo o denuncia.  Asimismo, en esos casos en los que las universidades o escuelas de posgrado privadas expongan al peligro a las y los estudiantes y sus familias. 
Información al teléfono 01 224-7777 para Lima y el 0-800-4-4040 (gratuito para regiones), en el horario de 08h30 a 17h30. NDP INDECOPI.