Sancionan a 8 empresas turísticas de Cusco por no contar con libro de reclamaciones

Ocho empresas proveedoras vinculadas al sector turismos fueron sancionadas con multas
económicas por La Comisión de la Oficina Regional del Indecopi (Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de Propiedad Intelectual) del Cusco, por no cumplir con la implementación del libro de reclamaciones y la publicación de la lista de precios, tal como establece el Código de Protección y Defensa del Consumidor.
En total de la multa impuesta a las 8 empresas proveedoras asciende a 27.23 Unidades
Impositivas Tributarias, que representa 140, 234.50 soles.
Se informó que, tras los procedimientos administrativos sancionadores, la Comisión de la
Oficina Regional del Cusco resolvió que las empresas Wayras Cusco Expeditions E.I.R.L. y
Agencia de Viajes Grupo Perú E.I.R.L no implementaron el libro de reclamaciones al igual que
la Agencia de Viajes Grupo Perú E.I.R.L.
En el caso de la última empresa, tampoco contaba con el respectivo aviso del libro de
reclamaciones. Al incumplir con las normas correspondientes, vulneraron el artículo 150° del
Código.
Además, la comisión sancionó a Tour Agencia de Viaje y Turismo E.I.R.L, la proveedora
Maricela Elguera, Machupicchu Sol Travel E.I.R.L y a la Agencia de Viaje Grupo Perú E.I.R.L por no publicar la lista de precios en un lugar visible de sus establecimientos, tal como establece el artículo 5° numeral 5.1 del mencionado Código.
En el caso de las empresas Perú Golden Treks & Expeditions S.A.C y Planet Expedition S.A.C
también fueron sancionadas por no brindar información relevante a los consumidores sobre el mecanismo para comprar entradas al santuario de Machu Picchu, vulnerando el artículo 2
inciso 2.1° del Código, que obliga a los proveedores a brindar toda la información relevante
para que los consumidores tomen una decisión o realicen una adecuada elección de consumo.
A fin de dar la transparencia debida a las sanciones establecidas, la oficina regional del Cusco hizo públicas las resoluciones sancionadoras correspondientes que se encuentran consentidas y que pueden ser vistas en los siguientes enlaces:
Resolución Final Nº 304-2024/INDECOPI-CUS: https://shorturl.at/do4P4
Resolución Final Nº 305-2024/INDECOPI-CUS : https://tinyurl.com/yc5csyhf
Resolución Final Nº 336-2024/INDECOPI-CUS: https://tinyurl.com/bdfex6nv
Resolución Final Nnº 337-2024/INDECOPI-CUS : https://tinyurl.com/uwx5825
Resolución Final Nº 339-2024/INDECOPI-CUS : https://tinyurl.com/46kjsw2v
Resolución Final Nº 388-2024/INDECOPI-CUS : https://tinyurl.com/47dr6kee
Resolución Final Nº 390-2024/INDECOPI-CUS : https://acortar.link/7ncKjT

Resolución Final Nº 391-2024/INDECOPI-CUS: https://tinyurl.com/ba4z3byn