Turistas criticaron deficiente servicio de transporte, wifi, y servicios higiénicos en Cusco

El transporte terrestre a nivel interprovincial, la calidad del internet y las instalaciones sanitarias (baños, letrinas, etc.) fueron los servicios que generaron las mayores críticas por parte de los turistas nacionales y extranjeros, durante su visita al Cusco en el 2024.

La información se desprende de la encuesta realizada por personal de la Dirección General de Investigación y Estudios sobre Turismo y Artesanía (Mincetur), en el aeropuerto Alejandro Velasco Astete y el Terminal Terrestre. Los turistas encuestados, entre julio y agosto del 2024, fueron 472 nacionales y 641 extranjeros.

La evaluación del servicio de transporte terrestre interprovincial alcanzó niveles medios de satisfacción siendo el estado del vehículo y la forma de manejar del conductor los que menor aceptación obtuvieron; luego siguieron, la incomodidad del pasajero al interior del vehículo, la seguridad, la limpieza y la atención durante el viaje. Por otra parte, los turistas extranjeros rechazaron impuntualidad en los itinerarios, las tarifas y la falta de limpieza en los buses.

Asimismo, se indica que los turistas, calificaron de positivos, la seguridad en el aeropuerto Alejandro Velasco Astete del Cusco, así como el trato del personal, sin embargo, expresaron su disconformidad, con los servicios higiénicos y el servicio de Wifi, durante su estadía.

Finalmente, en el estudio de satisfacción que incluyó unas 44 preguntas, en general, la visita a Cusco obtuvo una calificación alta de 91,2 puntos. Según los atributos generales de la ciudad, la identidad de la gente con las costumbres e historias, así como el estado de conservación de sus atractivos turísticos fueron los más valorados