Once agencias de turismo sancionadas por Indecopi Cusco

Entre el 2024 y 2025, el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi), sancionó a once agencias de turismo por diversos
incumplimientos con sus servicios a los visitantes, informó la jefa de la Oficina Regional del
Indecopi de Cusco, Paola Aragón Iturri.
“En total tenemos a once agencias sancionadas. Se iniciaron doce procedimientos de los cuales once concluyeron en sanción. En algunos casos están todavía en apelación siendo revisados en segunda instancia y otros caos, estamos ejecutando esas resoluciones”, detalló la jefa de Indecopi.
Asimismo, explicó que los motivos para estas sanciones que son para agencias formales e
informales, son porque no alcanzaron información relevante a los turistas. Por ejemplo: el
cierre de circuitos, el cierre de caminos o no pueden vender determinados tours, o no realizan
advertencias correspondientes.
“Hemos identificado proveedores que brindan sus servicios a veces sin contar con licencias de
funcionamiento o sin el permiso del sector, estos casos también han sido sancionados por el
Indecopi mediante de la delegación de competencia desleal porque se verifica una violación de normas porque están brindando el servicio sin las autorizaciones correspondientes”, acotó.
Agregó que también se considera, el hecho de no contar con el libro de reclamaciones, la
publicación de lista de precios y los temas de la idoneidad en el servicio “cumpliendo con los
que se ha ofrecido” al visitante.
Finalmente, explicó que como Indecopi “no pueden ver es el tema de la estafa”, pues no se
trata de un proveedor que brinda a un servicio a un consumidor, si no probablemente de una
“persona que engaña a un consumidor”. En ese caso se debe adoptar la vía penal para que
puedan hacer valer sus derechos.